문의게시판
강의를 처음 재생하면 Kollus Player 통합 설치 안내가 표시됩니다. 안내에 따라 플레이어를 설치한 뒤 브라우저를 다시 실행해 강의를 재생해 주세요. 설치 안내가 반복되면 백신 프로그램, 공공장소 네트워크 또는 방화벽 정책으로 설치가 차단되지 않았는지 확인해야 합니다.
관련 공식 페이지: Kollus Player 사용자 가이드·오류코드 안내
https://support.catenoid.net/Windows 설정의 앱 목록 또는 제어판의 프로그램 제거 메뉴에서 Kollus Player를 선택해 삭제할 수 있습니다. 삭제 전 실행 중인 브라우저와 플레이어를 모두 종료하고, 삭제 완료 후 PC를 재부팅한 뒤 필요한 경우 다시 설치해 주세요.
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https://support.catenoid.net/Mac 전용 Kollus Player를 설치한 뒤 강의를 재생할 수 있습니다. 설치 또는 실행이 차단되면 Mac의 보안 및 개인정보 보호 설정에서 플레이어 실행을 허용한 후 다시 설치해 주세요.
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https://support.catenoid.net/플레이어를 완전히 종료한 뒤 Finder의 응용 프로그램 폴더에서 Kollus Player를 휴지통으로 이동하면 됩니다. 플레이어가 실행 중이면 삭제되지 않을 수 있으므로 메뉴 막대나 Dock에서 먼저 종료해 주세요.
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https://support.catenoid.net/PC 보안·안티바이러스 프로그램에서 Kollus Player 설치 파일을 차단했는지 먼저 확인해 주세요. 공식 강의 페이지에서 다시 설치하고, 예외 설정이 필요한 경우 보안 프로그램의 공식 안내나 PC 관리자에게 문의해 주세요. 보안 프로그램을 임의로 종료하거나 보안 수준을 낮추는 방법은 권장하지 않습니다.
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https://support.catenoid.net/Chrome 또는 Edge의 주소창 오른쪽에서 팝업 차단 여부를 확인하고, 해당 사이트의 팝업 및 리디렉션을 허용한 뒤 다시 재생해 주세요. 계속 실행되지 않으면 브라우저를 종료한 후 플레이어를 다시 실행하거나 재설치해 주세요.
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https://support.catenoid.net/Mac의 보안 및 개인정보 보호 설정에서 차단된 Kollus Player의 실행을 허용한 후 다시 재생해 주세요. 필요하면 개인정보 보호 항목에서 플레이어 권한을 확인하고, 플레이어를 삭제한 뒤 재설치합니다.
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https://support.catenoid.net/인터넷 연결 속도와 안정성을 먼저 확인해 주세요. 다른 다운로드나 스트리밍을 중지하고 안정적인 유선 또는 Wi-Fi 환경에서 다시 재생하며, 필요하면 화질을 낮춰 확인합니다. 동일한 문제가 반복되면 다른 네트워크에서도 재생해 네트워크 문제인지 확인해 주세요.
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https://support.catenoid.net/Windows에서는 Kollus Player 에이전트의 캐시 삭제 기능을, Mac에서는 플레이어 내부의 캐시 삭제 기능을 이용할 수 있습니다. 캐시를 삭제한 뒤 브라우저와 플레이어를 모두 종료하고 다시 재생해 주세요.
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https://support.catenoid.net/다른 강좌에서도 같은 현상이 발생하는지 먼저 확인해 주세요. 플레이어에 싱크 조절 기능이 제공되는 경우 이를 조정하고, 문제가 계속되면 플레이어를 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치합니다.
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https://support.catenoid.net/PC와 플레이어의 음소거 여부, Windows 볼륨 믹서, 사용 중인 출력 장치를 확인해 주세요. 브라우저를 다시 실행하거나 다른 권장 브라우저에서 재생하고, 소리가 깨지거나 끊기면 사운드 드라이버를 점검해 주세요.
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https://support.catenoid.net/PC의 날짜·시간·표준 시간대가 실제와 다르면 재생 인증 오류가 발생할 수 있습니다. 날짜와 시간을 자동으로 설정하고 시간 동기화를 진행한 뒤 브라우저와 플레이어를 다시 실행해 주세요. 해결되지 않으면 오류코드와 이용 환경을 기록해 기술지원에 문의해 주세요.
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https://support.catenoid.net/강의 저작권 보호를 위해 화면 녹화·캡처·방송 송출·원격 제어 프로그램이나 관련 브라우저 확장 프로그램이 실행 중이면 재생이 차단될 수 있습니다. 해당 프로그램을 완전히 종료한 뒤 브라우저와 플레이어를 다시 실행해 주세요. 계속 감지되면 오류 화면과 실행 중인 프로그램 정보를 기술지원에 전달해 주세요.
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https://support.catenoid.net/Chrome 또는 Edge 등 권장 브라우저에서 먼저 재생해 주세요. 알 수 없는 오류가 반복되면 브라우저 설정을 초기화하거나 캐시와 쿠키를 삭제한 뒤 다시 확인합니다. 설정 초기화 시 저장된 아이디·비밀번호와 자동 완성 정보가 삭제될 수 있으므로 미리 확인해 주세요.
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https://support.catenoid.net/브라우저 탭과 다른 실행 프로그램을 종료한 뒤 다시 재생해 주세요. 문제가 계속되면 PC를 다시 시작하고, 인터넷 연결과 저장 공간·메모리 사용 상태를 확인합니다. 동일한 현상이 반복되면 오류 화면과 이용 환경을 기록해 기술지원에 문의해 주세요.
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https://support.catenoid.net/개강 후 중간 등록 가능 여부는 해당 강좌·과정의 잔여석과 진도, 등록 시점에 따라 달라집니다. 등록이 가능한 경우 상담을 통해 교재·보강·자습 공간과 수강료 적용 기준 등을 안내받을 수 있습니다.
현재 중간 등록 가능 여부와 잔여석은 온라인 접수 및 확인 페이지 또는 일산청솔학원 네오관(031-818-4545)에 전화하거나 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주세요.
- 일산청솔학원 네오관 문의: 031-818-4545
관련 공식 페이지: 온라인 접수 및 확인
https://cheongsol-ilsan-neo.etoos.com/normal/recruit/online_list/mainN수생도 일산청솔학원 네오관의 고3 단과 수업을 수강할 수 있습니다. 다만 내공센터 이용 여부에 따라 학습 콘텐츠 신청 가능 범위가 달라집니다.
- 내공센터 미이용: 고3 단과 수강 가능 / 콘텐츠 신청 불가
- 내공센터 이용: 고3 단과 수강 가능 / 콘텐츠 신청 가능실제 개설 과목과 신청 가능한 콘텐츠는 시기별로 달라질 수 있으므로 등록 전 일산청솔학원 네오관(031-818-4545)에 확인해 주세요.
- 일산청솔학원 네오관 문의: 031-818-4545
일산청솔학원 네오관은 내신부터 수능까지 과목별 현장 수업을 담당하는 강사진으로 수업을 운영합니다. 실제 출강 강사와 담당 학년·과목·강좌는 시기별로 달라질 수 있으므로 홈페이지 ‘강사라인업’과 최신 단과 시간표에서 확인해 주세요.
관련 공식 페이지: 강사라인업
https://cheongsol-ilsan-neo.etoos.com/normal/introduce/teacher/main일산청솔학원 네오관은 고등부·단과 과정과 윈터스쿨·썸머스쿨 등 방학 프로그램을 운영할 수 있습니다. 모집 학년과 개설 과목, 수업 일정, 자습 공간·급식·셔틀 등은 프로그램별로 달라질 수 있습니다.
현재 참여 가능한 과정과 세부 운영 내용은 일산청솔학원 네오관(031-818-4545)에 전화하거나 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주세요.
- 일산청솔학원 네오관 문의: 031-818-4545
일산청솔학원 네오관의 윈터스쿨·썸머스쿨은 방학 기간에 수업과 자기주도학습, 생활 관리를 함께 운영하는 프로그램입니다. 네오관은 등록 과정에 따라 자습 공간과 급식 이용 범위가 달라질 수 있고, 방학 프로그램 기간에는 셔틀 운행 여부와 노선도 별도 기준으로 운영될 수 있습니다.
모집 학년, 운영 기간, 수업·자습 일정과 급식·셔틀 기준은 시즌별 모집 안내를 확인해 주세요. 자세한 사항은 일산청솔학원 네오관(031-818-4545)에 문의해 주세요.
- 일산청솔학원 네오관 문의: 031-818-4545
전략담임은 학생의 학습 성향과 성적을 분석해 수업 선택, 자습 계획과 입시 전략을 상담하고, 입시ZONE 자료를 활용해 수시·정시 준비를 지원합니다. 생활·면학 관리 담당자와 협업해 학습 루틴과 정서적 어려움도 점검합니다.
일산청솔학원 네오관은 재원생에게 담임을 배정해 정기 상담을 진행합니다. 담임은 학생의 학습 성향과 취약점을 분석해 학습전략을 제시하고, 이투스 교육평가연구소의 입시자료를 활용해 학생별 입시전략을 상담하며, 수험생활 중 멘탈 관리도 함께 지원합니다.
세부 상담 주기와 관리 범위는 과정별 운영에 따라 달라질 수 있습니다.
관련 공식 페이지: 개인별 맞춤 학습 시스템
https://cheongsol-ilsan-neo.etoos.com/normal/manage/suitable일산청솔학원 네오관 고등부는 학교별 교재와 진도, 시험 범위를 반영해 내신 대비 수업을 운영합니다. 고1·고2 내신 대비는 학교별 교과서·부교재와 수업 진도를 확인한 뒤, 동일 교과서를 사용하는 학교 또는 출제 경향이 비슷한 학교를 묶어 과목별로 진행할 수 있습니다.
시험을 앞두고 집중 내신 대비가 운영되며, 세부 시작 시점과 학교별 보강 일정은 과목·강사·시험 일정에 따라 달라질 수 있으므로 최신 단과 시간표를 확인해 주세요.
관련 공식 페이지: 개인별 맞춤 학습 시스템
https://cheongsol-ilsan-neo.etoos.com/normal/manage/suitable일산청솔학원 네오관은 등록 프로그램에 따라 학생의 출결과 학습 현황을 관리하고, 필요한 경우 학부모 상담을 통해 재원 상태와 학습 진행 상황을 안내합니다. 단과·방학 프로그램·내공센터 등 이용 과정에 따라 확인 가능한 항목과 안내 방식에는 차이가 있을 수 있습니다.
구체적인 성적·출결 확인 방법과 상담 방식은 일산청솔학원 네오관에 문의해 주세요.
- 일산청솔학원 네오관 문의: 031-818-4545
일산청솔학원 네오관은 홈페이지에서 모집 과정과 수강할 강좌를 확인한 뒤 온라인 또는 방문 접수를 진행합니다. 방문 접수 시에는 상담실에서 원서를 작성하고 기초 상담 후 단과 수업을 선택해 교습비를 납부하는 순서로 등록합니다.
제출서류와 결제 방식은 과정·시기별로 달라질 수 있으므로 최신 등록 안내를 확인해 주세요.
- 일산청솔학원 네오관 문의: 031-818-4545
관련 공식 페이지: 온라인 접수 및 확인
https://cheongsol-ilsan-neo.etoos.com/normal/recruit/online_list/main전략담임과 입시 전문 부서가 학생부, 모의평가 성적과 희망 대학을 분석해 시기별 수시·정시 지원 전략을 상담합니다. 학생부·면접·논술 등 대학별 고사 준비와 원서 배치 상담의 횟수·제공 범위는 과정과 지점별 운영계획을 확인해 주세요.
관련 공식 페이지: 입시ZONE
https://cheongsol-ilsan-neo.etoos.com/normal/briefing/ipsizone/main일산청솔학원 네오관은 경기 고양시 일산동구 일산로 197, 4층에 있습니다. 대중교통과 자가용 이용 방법은 홈페이지의 오시는 길에서 확인할 수 있으며, 노선이나 도보 안내는 변경될 수 있으므로 방문 전에 최신 정보를 확인해 주세요.
일산청솔학원은 두개의 관으로 이루어져 있으며, 각각의 위치는 아래와 같습니다. 1) 일산청솔학원(주엽) > 경기도 고양시 일산서구 주화로 50 한국빌딩 2) 일산청솔학원 네오관(백마) > 경기도 고양시 일산동구 일산로 197, 4층
관련 공식 페이지: 오시는 길
https://cheongsol-ilsan-neo.etoos.com/normal/introduce/cometous라이브러리·자습 공간은 개인별 또는 지정 좌석 방식으로 운영할 수 있습니다. 좌석 배정 대상과 순서, 이용 시간, 사물함·콘센트·인터넷 제공, 단과생 이용 여부와 추가 비용은 과정 및 시설 상황에 따라 달라지므로 최신 안내를 확인해 주세요.
단과수강없이 내공센터 만을 이용할 순 없습니다. 내공센터를 이용하고자 하는 학생에겐 단과수강이 필수이며, 단과수강 시수에 따라 내공센터 이용료가 할인됩니다. 이에 대한 자세한 내용은 홈페이지 內 내공센터 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
관련 공식 페이지: 시설 안내
https://cheongsol-ilsan-neo.etoos.com/normal/introduce/facility자습은 개인별 시간표에 따라 수업 전후와 주말에 운영되며, 라이브러리 또는 지정 자습 공간에서 학습 지도 인력의 관리 아래 진행됩니다. 평일·주말의 의무·선택 자습 시간, 좌석 지정 방식과 개인기기 이용 기준은 과정·시즌별 일과표 또는 일산청솔학원 네오관(031-818-4545)에 전화하거나 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주세요.
- 일산청솔학원 네오관 문의: 031-818-4545
평일에는 개인별 수업과 자기주도학습을 중심으로 하루 일정이 구성됩니다. 토요일·일요일의 의무 등원 여부, 입실·하원 시간, 테스트·모의고사와 급식·셔틀 운영은 과정과 시즌별 일과표에 따라 달라지므로 세부 운영 기준은 일산청솔학원 네오관(031-818-4545)에 전화하거나 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주세요.
- 일산청솔학원 네오관 문의: 031-818-4545
일산청솔학원 네오관은 윈터스쿨·썸머스쿨·내공센터 등 등록 과정에 따라 급식 제공 대상과 횟수가 달라질 수 있습니다.
현재 급식 제공 대상, 신청·취소 방법과 비용은 일산청솔학원 네오관(031-818-4545)에 전화하거나 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주세요.
- 일산청솔학원 네오관 문의: 031-818-4545
일산청솔학원 네오관 셔틀버스는 윈터스쿨·썸머스쿨 등 방학 프로그램 운영 기간에 한해 운행할 수 있으며, 일산권 재원생의 통학 수요와 프로그램 운영 상황에 따라 노선이 달라질 수 있습니다.
현재 셔틀 운행 여부와 노선별 정류장·등하원 시간은 홈페이지 ‘셔틀버스 노선’ 페이지에서 확인할 수 있습니다. 추가 문의는 일산청솔학원 네오관(031-818-4545)에 전화하거나 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주세요.
- 일산청솔학원 네오관 문의: 031-818-4545
관련 공식 페이지: 셔틀버스 노선
https://cheongsol-ilsan-neo.etoos.com/normal/life/bus수강료에는 진학지도비, 독서실비 및 선택단과 수업료가 포함되며, 교재·모의고사·콘텐츠·급식 등은 과정에 따라 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 현재 적용되는 금액과 포함 항목은 모집 시기별 모집요강 및 등록 안내를 기준으로 확인해 주세요.
관련 공식 페이지: 온라인 접수 및 확인
https://cheongsol-ilsan-neo.etoos.com/normal/recruit/online_list/main등록 취소와 중도 퇴원 환불은 관계 법령에 따른 교습비 반환 기준과 해당 과정의 등록 약정에 따라 처리됩니다. 수업 시작 전·후와 수강 기간에 따라 반환 금액이 달라질 수 있으며, 교재·급식·셔틀 등 별도 비용의 환불 기준은 항목별로 확인해야 합니다. 환불 신청 방법과 필요한 서류는 일산청솔학원 네오관(031-818-4545)에 전화하거나 홈페이지 문의게시판을 통해 문의해 주세요.
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